21 septembre 2018

Top 10 des cartes fidélités les plus performantes au Canada

En moyenne, les Canadiens possèdent 9,8 cartes de fidélité, mais n'en utilisent que 6,6.

La firme R3 Marketing, qui commercialise des analyses plus détaillées de ces programmes, s'est associée à Léger pour décortiquer les ingrédients qui composent la loyauté, soit le changement de comportement, l'engagement et la recommandation. «Pour changer les habitudes des consommateurs, il faut que les clients y voient leur avantage. Ce qui implique plusieurs facteurs. Oui, le programme doit être généreux et offrir d'intéressantes récompenses, mais s'il peut générer des expériences, créer des interactions positives avec la marque, faciliter la vie, c'est encore mieux», poursuit l'expert.

Voici le top 10 des programmes les plus performants au Canada:

1. Récompenses - Starbucks
2. Beauty Insider - Sephora
3. Milliplein - EKO
4. Scène - Cineplex
5. PC Plus - Loblaws
6. Petro-Points - Petro Canada
7. Câlin - Mondou
8. Metro&moi - Metro
9. Optimum - Pharmaprix
10. Grands buveurs - David's Tea

Consultez le dossier complet sur le site Les Affaires